Politika privatnosti

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti opisuje kako “HBH TEAM” d.o.o., sa sjedištem u ulici Cara Dušana broj 70, Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: “mi” ili “HYLA BiH”), prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu hyla.ba.

Korištenjem naše web stranice prihvatate uvjete ove Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Kontakt i rezervacijska forma

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresa

2.2 Webshop narudžbe

• Ime i prezime
• Adresa dostave (ulica, grad, poštanski broj, država)
• Email adresa i broj telefona
• Podaci o narudžbi i historija kupovine

2.3 Podaci o plaćanju

Plaćanja na našoj web stranici obrađuje platni procesor Monri Payments d.o.o. Mi ne pohranjujemo niti imamo pristup vašim podacima o platnoj kartici. Obrada podataka o plaćanju regulisana je Politikom privatnosti kompanije Monri Payments.

2.4 Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete web stranici automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• IP adresa
• Vrsta i verzija preglednika
• Uređaj i operativni sistem
• Stranice koje ste posjetili i trajanje posjete
• Izvor posjete (npr. pretraživač, direktna posjeta)

3. Kolačići (Cookies)

Kolačići su male datoteke koje web stranica sprema u vaš preglednik. Pri prvoj posjeti prikazujemo obavijest u kojoj birate “Prihvatam” ili “Samo neophodni”. Izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem linka “Postavke kolačića” u dnu stranice.

Neophodni kolačići – potrebni za ispravan rad stranice (npr. pamćenje vašeg izbora o kolačićima, korpa u webshopu i sigurnost formi). Ne mogu se isključiti.

Analitički kolačići (Google Analytics) – pomažu nam da razumijemo kako se stranica koristi (koje stranice se posjećuju i koliko dugo), kako bismo je poboljšavali. Uključuju se samo uz vaš pristanak. Pružalac usluge je Google Ireland Limited.

Google Maps – mapa na stranici Kontakt učitava se sa Google servisa, koji pri tome može postaviti svoje kolačiće i primiti vašu IP adresu. Zato se mapa prikazuje samo uz vaš pristanak ili kada sami kliknete “Prikaži mapu”. Adresu možete otvoriti i direktno u aplikaciji Google Maps.

Kolačićima možete upravljati i kroz postavke vašeg preglednika, gdje ih možete i obrisati.

4. Svrha i pravna osnova obrade podataka

• Odgovor na upit / organizacija demonstracije – Legitiman interes
• Obrada narudžbe i dostave – Izvršenje ugovora
• Obrada plaćanja – Izvršenje ugovora
• Analitika i poboljšanje stranice – Legitiman interes / Pristanak
• Marketinška komunikacija – Pristanak

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo s:

• Monri Payments – u svrhu obrade plaćanja
• Dostavnim službama – u svrhu isporuke narudžbe
• Pružateljima analitičkih alata – u anonimiziranom obliku, u svrhu analize posjete stranice

Vaši podaci se nikada ne prodaju trećim stranama niti dijele u komercijalne svrhe izvan gore navedenog.

6. Pohrana i zaštita podataka

Vaši osobni podaci čuvaju se na sigurnim serverima zaštićenim industrijskim standardima. Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe.

Podaci o narudžbama čuvaju se minimalno 5 godina u skladu s računovodstvenim propisima Bosne i Hercegovine.

7. Vaša prava

• Pristupa – zatražite kopiju vaših osobnih podataka koje pohranjujemo
• Ispravke – zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Brisanja – zatražite brisanje vaših podataka (pravo na zaborav), osim kada smo zakonski obavezni ih čuvati
• Ograničenja obrade – zatražite privremeno ograničenje obrade vaših podataka
• Prijenosa podataka – primite vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Prigovora – prigovorite obradi podataka zasnovanoj na legitimnom interesu

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu vaših osobnih podataka obratite nam se na:

info@hyla.ba

HBH TEAM d.o.o.
Cara Dušana 70
Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina