Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 22. marta 2026.

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti opisuje kako “HBH TEAM” d.o.o., sa sjedištem u ulici Cara Dušana broj 70, Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: “mi” ili “HYLA BiH”), prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu hyla.ba.

Korištenjem naše web stranice prihvatate uvjete ove Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Kontakt i rezervacijska forma

Ime i prezime
Broj telefona
Email adresa

2.2 Webshop narudžbe

Ime i prezime
Adresa dostave (ulica, grad, poštanski broj, država)
Email adresa i broj telefona
Podaci o narudžbi i historija kupovine

2.3 Podaci o plaćanju

Plaćanja na našoj web stranici obrađuje platni procesor Monri Payments d.o.o. Mi ne pohranjujemo niti imamo pristup vašim podacima o platnoj kartici. Obrada podataka o plaćanju regulisana je Politikom privatnosti kompanije Monri Payments.

2.4 Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete web stranici automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

IP adresa
Vrsta i verzija preglednika
Uređaj i operativni sistem
Stranice koje ste posjetili i trajanje posjete
Izvor posjete (npr. pretraživač, direktna posjeta)

3. Kolačići (Cookies)

Neophodni kolačići — neophodni za ispravan rad stranice. Ne mogu se isključiti.

Funkcionalni kolačići — pamte vaše postavke i preference kako bismo poboljšali vaše iskustvo.

Analitički kolačići — prikupljaju anonimne podatke o načinu korištenja stranice u svrhu poboljšanja naših usluga.

Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se isključivo uz vaš pristanak.

Možete upravljati kolačićima kroz postavke vašeg preglednika ili putem naše obavijesti o kolačićima koja se prikazuje pri prvoj posjeti stranici.

4. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Odgovor na upit / organizacija demonstracije — Legitiman interes
Obrada narudžbe i dostave — Izvršenje ugovora
Obrada plaćanja — Izvršenje ugovora
Analitika i poboljšanje stranice — Legitiman interes / Pristanak
Marketinška komunikacija — Pristanak

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo s:

Monri Payments — u svrhu obrade plaćanja
Dostavnim službama — u svrhu isporuke narudžbe
Pružateljima analitičkih alata — u anonimiziranom obliku, u svrhu analize posjete stranice

Vaši podaci se nikada ne prodaju trećim stranama niti dijele u komercijalne svrhe izvan gore navedenog.

6. Pohrana i zaštita podataka

Vaši osobni podaci čuvaju se na sigurnim serverima zaštićenim industrijskim standardima. Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe.

Podaci o narudžbama čuvaju se minimalno 5 godina u skladu s računovodstvenim propisima Bosne i Hercegovine.

7. Vaša prava

Pristupa — zatražite kopiju vaših osobnih podataka koje pohranjujemo
Ispravke — zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Brisanja — zatražite brisanje vaših podataka (pravo na zaborav), osim kada smo zakonski obavezni ih čuvati
Ograničenja obrade — zatražite privremeno ograničenje obrade vaših podataka
Prijenosa podataka — primite vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
Prigovora — prigovorite obradi podataka zasnovanoj na legitimnom interesu

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu vaših osobnih podataka obratite nam se na:

info@hyla.ba

HBH TEAM d.o.o.
Cara Dušana 70
Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina